Política de reembolso

En WAVY HATS, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Cada sombrero es elaborado artesanalmente, por lo que pequeñas variaciones en el tejido, el color o los acabados forman parte de su proceso de fabricación y no se consideran defectos de calidad.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:

Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su empaque original.
Incluir cualquier accesorio entregado con el producto.
Presentar el comprobante o número de pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

Correo electrónico: hellowavyhats@outlook.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Dirección para devoluciones:

Será proporcionado a través del correo

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque al correo:

hellowavyhats@outlook.com

Evaluaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución posible.

Productos que no admiten devolución

Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en:

Sombreros personalizados.
Productos elaborados bajo pedido.
Productos en oferta o liquidación.
Tarjetas de regalo.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, deberás solicitar primero la devolución del producto original (si aplica) y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.

En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Dependiendo de tu banco o institución financiera, el reembolso puede reflejarse en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en: